1. Planee su viaje.
   Un representante del Servicio al Cliente de SamTrans puede ayudarle a planear su viaje o contestar preguntas sobre del sistema de SamTrans. El centro está abierto todos los días. Llame al 1-800-660-4287.
   
   Se puede conseguir los horarios de ruta y los mapas del sistema en la oficina central de SamTrans y también donde usted compra sus boletos. También se puede usar el sítio de Internet de SamTrans para planear su viaje: www.samtrans.com.
   
   
2. Espere el autobús.
   Se recomienda que usted llegue a la parada del autobús unos minutos antes de la hora en que llega su autobús . Revise el rótulo que se encuentra en la parada para asegurar que la ruta que usted quiere llega a esa parada y que va en la dirección donde usted quiere viajar.
   
   
3. Suba al autobús.
   Antes de subir al autobús, revise el rótulo para verificar el numero de la que se encuentra al frente o a los lados del autobús. Permita que los pasajeros bajen del autobús ántes de subir.
   
   Todos los autobuses de SamTrans pueden bajarse cerca del suelo, para ayudarle subir más facilmente. También están equipados con rampas para las personas que tienen dificultades con subir gradas y para los descapacitados en sillas de ruedas.
   
   
4. Pague su tarifa.
   
   Los operadores de autobus de SamTrans no pueden dar cambio, así que se recomienda que usted tenga la tarifa exacta al pagar su tarifa. Usted también puede usar fichas o pases mensuales, que SamTrans vende con descuento.
   
   
5. Tome asiento.
   Los asientos más cerca del operador de autobus son designados para las personas mayores de edad y los descapacitados. Si usted escoje sentarse en esos asientos, por favor esté listo para dárselo a una persona mayor de edad o incapacitado que sube al autobús. Para su seguridad m ientras el autobus esta de camino, manténgase sentado, o si tiene que quedarse parado sosténgase de una de la barras.
   
   
6. Bájese del autobús.
   
   Cuando usted quiere bajarse del autobús, tire del cordón amarillo sobre la ventana o apriete la cinta vertical a un lado de la ventana. El operador de autobús verá que alguien quiere bajar y el parará en la parada siguiente. Las intersecciones importantes y los puntos de transferencia son anunciados automáticamente. Al subir, usted también puede pedir al operador de autobús que le notifique cuando llegue su parada.

Para usar un itinerario de ruta, localice un “time point” en el mapa, cerca del punto donde quiere subir al autobús (el “time point” en este ejemplo se indica con el símbolo "C" ). Encuentre el mismo “time point” en el itinerario. El autobús presta servicio a esa parada en las horas indicadas debajo.

Hay muchas más paradas de cada ruta de SamTrans de los que se indica en el itinerario, pero debido a limitaciones de espacio, los itinerarios solo pueden mostrar los “time points.” Para averiguar si hay otras paradas más convenientes para usted, llame al Centro de Servicio al Cliente.

SamTrans también ofrece un mapa que muestra todas las rutas del sistema de autobús.

Se puede obtener un mapa del sistema o itinerarios de ruta gratis a bordo de los autobuses, en las oficinas centrales de SamTrans, 1250 San Carlos Ave. en San Carlos, o en los lugares de venta de pases.